Rücksendungen
Verschenken macht Freude mit JUVIA. Damit du ohne Risiko deine Liebsten an Weihnachten mit der kuscheligsten Loungewear überhaupt überraschen kannst haben wir den Retourenzeitraum auf 30 Tage verlängert. Die Rücksendung bleibt weiterhin kostenlos. Bitte achte darauf, dass sich die bestellten Produkte im Originalzustand befinden und das zugehörige Etikett nicht entfernt wurde.
DEUTSCHLAND
Möchtest du deine Bestellung aus Deutschland retournieren, so findest du sowohl den Retourenschein, als auch das vorfrankierte Retourenetikett in deinem JUVIA-Paket.
Falls dir dein Retourenetikett nicht mehr vorliegt, klicke auf folgenden Link: DHL Online-Retoure. Hier kannst du einfach deine Daten eingeben und erhältst dann eine Versandmarke zum Ausdrucken. Gerne kannst du uns aber auch unter service@juvia.com kontaktieren oder die Ware unter Angabe der Bestellnummer an folgende Anschrift senden:
JUVIA GmbH & Co. KG
H.S. FASHION logistics GmbH
Am Tie 7
49086 Osnabrück
Deutschland
NIEDERLANDE, ÖSTERREICH, SCHWEIZ UND WEITERE EU-LÄNDER
Um die JUVIA-Artikel aus diesen Ländern zurückzuschicken klicke einfach auf das entsprechende Land. Über die folgenden Links gelangst du zur DHL Online-Retoure bei der du einfach deine Daten eingeben kannst und dann eine Versandmarke zum Ausdrucken erhältst.
Fülle den Rücksendeschein aus und lege ihn zusammen mit dem Artikel in den Versandkarton. Klebe das Rücksendeetikett auf den Karton und achte darauf, dass das Etikett, mit dem wir die Bestellung an dich geschickt haben, nicht mehr zu sehen ist.
FAQS
Die Abwicklung der Retoure läuft bei uns folgendermaßen ab: hast du deine JUVIA Artikel nach Deutschland bestellt, so erhältst du mit deiner Bestellung einen Rücksendeschein und einen Retourenaufkleber.
Bei den Lieferländern Niederlande, Österreich, der Schweiz und den weiteren EU-Ländern erhältst du eine kostenlose Versandmarke über die Onlineretoure. Dazu klickst du auf der JUVIA Homepage ganz unten unter Service das Feld "Rücksendung" an. Nun öffnet sich ein neues Fenster in dem du deine Daten eingeben kannst und dann eine Versandmarke zum Ausdrucken erhältst. Fülle in beiden Fällen den Rücksendeschein aus und lege ihn zusammen mit dem Artikel in der Originalverpackung in den Versandkarton.
Klebe den Rücksendeaufkleber auf den Versandkarton. Bitte achte darauf, dass das Etikett, mit dem wir die Bestellung an dich geschickt haben, nicht mehr zu sehen ist.
So kannst du deine Rücksendung verschicken:
- bei einer DHL-Postfiliale abgeben
- in eine DHL Packstation einlegen
Einer deiner bestellten Artikel gefällt dir nicht? Schade, aber gar kein Problem. Sobald du deine Lieferung erhalten hast, kannst du uns die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken.
Deine Retoure ist bei JUVIA komplett kostenlos. Die Abwicklung der Retoure läuft bei uns je Land etwas unterschiedlich ab. Hast du deine Bestellung nach Deutschland geordert, so erhältst du mit deiner Bestellung einen Rücksendeschein und Retourenaufkleber. Bei den Lieferländern Niederlande, Österreich, der Schweiz und den weiteren EU-Ländern erhältst du eine kostenlose Versandmarke über die Onlineretoure, die du im Online-Shop auslösen musst. Dazu klickst du auf der JUVIA.com Seite ganz unten unter Service das Feld "Rücksendung" an. Nun öffnet sich ein neues Fenster, in dem du deine Daten eingeben kannst und eine Versandmarke zum Ausdrucken erhältst.
Sollte ein Artikel, den du im JUVIA Online Shop gekauft hast, Mängel aufweisen, kannst du ihn selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen bei uns reklamieren.
Sende dazu bitte die Ware zusammen mit einer Rechnungskopie, auf der du den Mangel kurz erläuterst, an nachfolgende Anschrift:
JUVIA GmbH & Co. KG
H.S. FASHION logistics GmbH
Am Tie 7
49086 Osnabrück
Deutschland
Falls du weitere Fragen hast, hilft dir der JUVIA Kundenservice gerne weiter.
Wir beeilen uns. Versprochen! Sobald dein Wareneingang verbucht wurde, geben wir diese Information an den Zahlungsdienstleister weiter. 1-2 Tage später wird das Geld wieder auf deinem Konto gutgeschrieben. Dein Geld wird dir auf dem gleichen Wege erstattet, wie du bezahlt hast.
